主体说明：本隐私政策由南京轻速云信息科技有限公司（以下简称“我们”“平台”）制定，旨在说明枢搭云平台对用户个人信息、企业数据的收集、使用、存储、传输、保护、删除等处理规则，严格遵循《中华人民共和国个人信息保护法》《网络安全法》《数据安全管理条例》等法律法规，保障用户数据隐私权益。
第一条 适用范围与定义
1.1 本政策适用于所有访问、注册、使用枢搭云低代码平台全部服务的个人用户、企业用户、机构用户。
1.2 个人信息：指以电子或者其他方式记录的、能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息，包括手机号、姓名、邮箱、身份信息、设备信息、登录日志等。
1.3 企业数据：指企业用户在平台录入、搭建、存储的业务数据、表单数据、流程数据、团队数据等非个人主体的经营数据。
1.4 我们是用户个人信息与企业数据的处理者，严格按照合法、正当、必要、诚信原则处理用户数据，不超范围、超目的收集使用数据。
第二条 数据收集范围与使用目的
我们仅收集提供平台服务所必需的信息，不会收集与服务无关的隐私数据，具体收集范围及用途如下：
2.1 账号注册与认证信息
收集内容：用户手机号、昵称、登录密码、邮箱；企业用户额外收集企业名称、统一社会信用代码、联系人姓名、联系电话、企业地址。
使用目的：完成账号注册、身份核验、账号管理、服务开通、费用结算、售后对接、合规备案，保障账号唯一性与安全性。
2.2 设备与日志信息
收集内容：用户登录设备型号、操作系统、IP地址、登录时间、操作记录、页面访问轨迹、功能使用记录。
使用目的：保障账号安全、防范异常登录、风控防护、排查系统故障、优化平台功能、提升服务体验。
2.3 用户业务数据
收集内容：用户在平台自主搭建的表单、流程、应用、录入的业务数据、团队协同数据、上传的文件资料。
使用目的：为用户提供低代码搭建、数据存储、应用运行、流程执行、团队协同等核心服务，保障用户业务正常运行。
2.4 付费服务信息
收集内容：订单信息、支付记录、开票信息、续费记录、套餐使用信息。
使用目的：完成交易结算、订单管理、发票开具、售后维权、付费权益兑现。
2.5 客服沟通信息
收集内容：用户咨询、反馈、投诉的内容、沟通记录。
使用目的：处理用户问题、优化服务质量、留存维权凭证。
第三条 数据使用与共享规则
3.1 我们收集的所有用户数据，仅用于本政策载明的服务目的，不会用于无关的商业营销、广告推送等用途，不会未经用户授权私自分析、倒卖用户数据。
3.2 数据共享与披露：我们不会向任何第三方出售、出租、转让用户个人信息与企业数据，仅在以下合法情形下可依法披露：
（1）获得用户单独、明确、书面同意的；
（2）国家司法机关、行政机关依法依规调取、查询、要求披露的；
（3）为保障平台、用户、公众合法权益，应对侵权、诈骗、违法违规行为调查的；
（4）平台合并、分立、转让、重组等业务变更情形，承接主体继续承担本隐私政策约定的数据保护义务的。
3.3 我方合作的第三方服务商（支付机构、云存储服务商）仅可在服务必要范围内获取对应数据，且全部签订数据保密协议，严格遵守数据安全规定，我方对第三方数据处理行为进行监督。
第四条 数据存储与安全保护
4.1 存储期限：我们仅在服务存续期间及法律法规要求的留存期限内存储用户数据。账号正常使用期间，持续保存用户有效数据；账号注销、服务终止后，我们将在法定留存期限届满后，对用户个人信息及业务数据进行脱敏、删除、销毁处理。
4.2 存储地点：用户所有数据均存储于中国大陆境内合规服务器，不进行跨境传输、跨境存储。
4.3 安全防护措施：我方建立完善的数据安全管理制度、技术防护体系，通过加密存储、访问权限管控、操作日志审计、防火墙防护、定期安全检测、数据备份等技术与管理措施，防范数据泄露、篡改、丢失、滥用风险。同时对内部员工开展数据安全培训，严格管控数据访问权限，禁止内部人员违规获取、泄露用户数据。
4.4 若发生数据安全事件，我方将第一时间启动应急预案，采取补救措施，并按照法律法规要求及时向监管部门报备、告知用户。
第五条 用户数据权利
依据相关法律法规，您对自身个人信息及企业数据享有以下合法权利：
5.1 查阅、更正权：您可随时登录平台，在个人中心、企业设置页面查看、修改、更正您的账号信息、企业资料、个人资料。
5.2 删除权：您可自主删除平台内自主上传、录入的业务数据；对于平台留存的个人信息，您可通过客服申请删除，我方将在核实身份后及时处理。
5.3 撤回同意权：您可随时撤回对我们数据处理的授权，撤回后我方将终止对应数据处理行为，但不影响此前基于您同意开展的合法数据处理。
5.4 账号注销权：您可自主申请注销平台账号，注销流程可联系平台客服或在账号设置页面操作。账号注销后，我方将停止提供服务，并按规则清理留存数据。
5.5 投诉举报权：若您认为我方数据处理行为侵犯您的合法权益，可通过官方联系方式反馈投诉。
第六条 未成年人信息保护
本平台服务主要面向企业及成年用户，我们不会主动收集未成年人个人信息。若未成年人需使用本平台服务，必须在监护人同意并全程监督下进行，监护人需对未成年人使用行为负责。若我们发现未经监护人授权收集的未成年人信息，将第一时间删除对应数据。
第七条 政策更新与告知
我方有权根据法律法规更新、业务调整、合规要求，适时修订本隐私政策。修订后的政策将通过平台官网、系统公告、弹窗提示等形式公示，公示后即刻生效。您继续使用平台服务即视为认可更新后的隐私政策。
第八条 联系方式与投诉渠道
若您对本隐私政策、数据处理行为有疑问、建议或投诉，可通过以下方式联系我们：
主体名称：南京轻速云信息科技有限公司
后续可公示官方电话、邮箱、公司地址等对接渠道
第九条 附则
9.1 本隐私政策是《枢搭云平台服务条款》的配套文件，与服务条款具有同等法律效力。
9.2 本隐私政策未尽事宜，按照国家相关法律法规及平台其他规则执行。
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